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民航业内人士向记者介绍

2018-01-03 08:26

民航业内人士向记者介绍,旅客通过航空公司官方渠道购买,一旦航班发生变化,旅客正常都会接到短信通知。不过如果通过代理商购买,只有代理商设置了通知,旅客才能收到航班取消的信息;反之,则收不到信息。

去年10月25日,市民彭先生在淘宝网阿里旅行的商户深圳市快乐飞航空票务有限公司订购了一张11月19日深圳至武汉的机票。“等我当天赶到机场才发现这个航班已经取消了,而且并无后续航班,我只能被迫在深圳滞留一晚。”彭先生谈起这事还十分气愤,“我只能改签第二天的航班,可是我当天深圳住宿费、酒店往返机场的交通费、20日的误工费,对方一概不理会。”针对这一点,销售方快乐飞航空票务公司表示,给旅客发送过航班变更短信,至于发送短信后消费者是否收到与公司无关。