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可以选择退货、更换、修理

2016-11-23 09:09

《意见》指出,汽车三包是以开具发票时间为购车时间,但消费者提车时间经常会延后,再加上验车、办牌照等,消费者实际开始用车的时间大大延迟。同时,假如消费者购车后因各种原因未能充分使用车辆,30日内很难发现汽车的质量问题。因此,《意见》建议:应规定新车行驶在一定公里数以内发生上述产品质量问题的,可以选择退货、更换、修理。

不过,《消费者权益保护法》第四十五条规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或退货。因此,消委会提出所谓累计修理超过5次才换车的规定,于法无据。

征求意见稿第二十五条规定,在整车三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计不得超过35日;超过35日的,或者同一质量问题累计修理超过5次的,由销售商负责更换同品牌同型号整车。

此外,在维权实践中,消费者都会遇到委托鉴定难及鉴定费用高的问题,而这类问题也恰恰是多年来解决汽车消费争议中的难点。《意见》建议:明确指定质量鉴定第三方,并且依法提供客观、公正的鉴定材料,同时应尽可能考虑降低消费者维权成本。

《征求意见稿》第二十三条规定:家用汽车产品售出后30日之内,出现因产品质量问题而产生的严重安全性能故障,消费者可以选择退货、更换、修理。消费者要求退货的,销售商应当负责免费退货。